Isu kualiti perkhidmatan jemaah umrah kini menjadi keutamaan tertinggi kerajaan Arab Saudi. Terbaru, Kementerian Haji dan Umrah Arab Saudi telah mengumumkan penggantungan kontrak melibatkan 1,800 agensi pelancongan asing daripada keseluruhan 5,800 agensi yang beroperasi di dalam sektor ini.
Langkah drastik ini diambil bagi memastikan setiap tetamu Allah mendapat layanan dan kemudahan yang setimpal dengan piawaian yang telah ditetapkan oleh kerajaan Arab Saudi.
Mengapa Penggantungan Ini Berlaku?
Menurut laporan daripada Saudi Press Agency (SPA), tindakan ini dilakukan selepas proses penilaian berkala mendedahkan beberapa kelemahan kritikal, antaranya:
- Kelemahan Prestasi: Agensi gagal memenuhi kriteria operasi yang ditetapkan.
- Kualiti Perkhidmatan: Kegagalan dalam mengekalkan tahap penyampaian servis kepada jemaah.
- Isu Pematuhan: Ketidakpatuhan terhadap piawaian pengkelasan agensi yang diluluskan oleh kementerian.
Pihak kementerian memberikan tempoh 10 hari kepada agensi yang terjejas untuk melakukan penambahbaikan dan membetulkan kekurangan tersebut sebelum tindakan lanjut diambil.
Adakah Jemaah Sedia Ada Terkesan?
Bagi anda yang telah mempunyai perancangan atau sedang berada di tanah suci, usah bimbang. Kementerian telah menjelaskan beberapa perkara penting:
- Visa Sah & Tempahan: Jemaah yang sudah memiliki visa sah atau tempahan sedia ada tidak akan terjejas.
- Kelangsungan Perkhidmatan: Segala urusan ibadah dan perkhidmatan di sana akan diteruskan tanpa sebarang gangguan.
- Hanya Visa Baharu: Penggantungan ini hanya tertumpu kepada pengeluaran visa baharu buat masa ini.
Komitmen Melindungi Hak Jemaah
Jurucakap kementerian, Ghassan Alnwaimi, menegaskan bahawa pemantauan berterusan akan dilakukan menggunakan alat penilaian moden bagi mengukuhkan kebolehpercayaan sektor umrah. Ini adalah mesej jelas bahawa pihak berkuasa Arab Saudi tidak akan berkompromi dalam soal kebajikan dan hak-hak jemaah.
“Langkah pengawalseliaan ini direka untuk membantu agensi menangani isu pengkelasan dan meningkatkan pematuhan terhadap piawaian.”
Tips Untuk Bakal Jemaah
Dalam keadaan industri yang sedang melalui fasa pembersihan kualiti ini, bakal jemaah dinasihatkan untuk:
- Menyemak Status Agensi: Pastikan agensi pelancongan anda mempunyai rekod yang bersih dan berdaftar.
- Bertanya Tentang Pematuhan: Jangan ragu untuk bertanya kepada pihak agensi mengenai status kontrak mereka dengan pihak kementerian di Arab Saudi.
- Ikuti Perkembangan Rasmi: Sentiasa peka dengan pengumuman rasmi daripada pihak berkuasa untuk mengelakkan sebarang kesulitan di saat akhir.
Kesimpulannya, tindakan tegas ini sebenarnya adalah satu berita baik bagi jemaah dalam jangka masa panjang bagi memastikan pengalaman ibadah yang lebih tenang, selamat, dan berkualiti.
The post 1,800 Agensi Umrah Digantung: Apa Kesannya Kepada Jemaah? first appeared on Denaihati.from Denaihati https://ift.tt/G3oOJKn
via Denaihati.com